Four dual cook Samsung : Problème du sélecteur de mode de cuisson

Comme je vous l'avais indiqué dans mon article sur la création d'un caisson pour four encastrable, nous avons fait l'acquisition d'un four dual cook de Samsung.

Ce four est vraiment génial de part sa capacité à faire cuire des aliments sur 2 compartiments avec des températures différentes.

Idéal donc pour un rôti et des légumes par exemple !

Four Dual Cook Samsung : le problème

Bref, l'objet de cet article n'est pas de vous vanter ce four mais plutôt de vous parler de ses problèmes.

En effet, quelques temps après la fin de sa garantie (2 ans), le four a commencé à dysfonctionner au niveau du sélecteur de mode de cuisson.

Ce sélecteur est le bouton de gauche sur le tableau de bord du four (voir photo ci-dessous) :

En gros, nous avons beau sélectionner le mode de cuisson voulu, le four n'en fait qu'à sa tête et en pleine cuisson va changer son mode tout seul.

Jusqu'ici, on arrivait tant bien que mal à faire cuire nos plats même si par moment le compartiment du dessous se mettait en marche tout seul...

Le problème de trop : Le four Dual Cook Samsung se met en route tout seul !

Un jour, notre four s'est mis en route tout seul et s'est mis à chauffer sans y toucher !

Là ce n'était plus la même histoire, un four qui se met en route tout seul alors que nous sommes absents peut tout simplement provoquer un incendie !

En solution de contournement, nous avons décidé de brancher le four sur une multiprise à interrupteur.

A chaque fois que nous ne nous servons pas du four, nous éteignons donc la prise pour éviter la mise en route du four.

Mais cette situation ne peut pas perdurer...

Problème du four Dual Cook de Samsung du sélecteur et de la mise en route intempestive : La solution !

Pour réparer le four, j'ai donc appelé le support Samsung au 01 48 63 00 00

Après avoir expliqué mon problème, le support a pris le sujet très au sérieux.

Il a pris toutes les informations et envoie un sms qui emmène ver un formulaire où on rentre les références du four et une copie de la facture d'achat du four.

Une fois rempli, j'ai été contacté par une entreprise locale qui va nous proposer un rendez-vous pour la prise en charge de la réparation.

Demande faite le vendredi, rappel de la société de réparation le lundi suivant pour une intervention le mercredi suivant.

Réparation du sélecteur de mode du four Dual Cook

La réparation ne durera en tout qu'un petit quart d'heure !

Voici la pièce incriminée :

La référence du sélecteur : DE96-00994A (lien vers la pièce)

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Cette pièce se trouve à l'intérieur du four :

On voit bien à droite de la photo le vide laissé par le changement du sélecteur.

Donc un petit quart d'heure plus tard, la pièce est changée et le four retrouve une deuxième jeunesse.

Toute l'opération est prise en charge gratuitement par Samsung même hors garantie !

Voilà, j'espère que ce retour d'expérience vous aura servi et vous aura dépanner.