Publié par Christophe le et mis à jour le
dans la catégorie E-jardin
🚀 TL;DR : Ce qu'il faut retenir
- Test pratique : commande reçue sous 11 jours, végétaux sains et racines bien protégées.
- Expertise Jardin et Maison : nous validons la qualité horticole historique de ce pépiniériste d'Angers.
- Conseil d'expert : utilisez systématiquement les codes promos du catalogue pour réduire votre facture de moitié.
Bonjour à tous les passionnés de jardinage,
L'article d'aujourd'hui est consacré au site de Jacques Briant, institution horticole basée près d'Angers, sur lequel j'ai passé commande pour tester leurs services. Comme beaucoup d'entre vous, avant de confier mon budget jardin à une jardinerie en ligne, j'aime vérifier la fiabilité du transport et la vigueur des plants. Souvent, on cherche par réflexe "Jacques Briand avis" avec une faute d'orthographe, mais c'est bien de la maison Briant dont nous parlons ici.
Je vous livre ici mon retour d'expérience sans filtre. N'oubliez pas que le vivant reste fragile : mon avis reflète un test à un instant T, mais il vous donnera les clés pour réussir vos achats par correspondance.
Présentation de la jardinerie Jacques Briant : un pépiniériste avant-gardiste
La jardinerie Jacques Briant a été fondée en 1955 à Angers par Jacques Briant, issu d'une lignée de pépiniéristes. Initialement spécialisé dans la culture des rosiers sur 13 hectares, il a su anticiper les besoins des jardiniers amateurs en publiant son premier catalogue de vente par correspondance dès 1960.
Le succès de cette maison repose sur une sélection rigoureuse. Jacques Briant a été un véritable précurseur dans l'horticulture française :
- En 1981, il lance les premiers rosiers paysagers couvre-sol.
- En 1984, il invente les "modules prêts-à-planter", idéaux pour les débutants.
- En 1993, il démocratise les Surfinias par correspondance.
Aujourd'hui encore, le catalogue reste une référence pour dénicher des variétés rares ou oubliées, avec une qualité de culture professionnelle.
Contenu de ma commande Jacques Briant : focus sur les végétaux
Pour tester la robustesse de leur catalogue, j'ai sélectionné deux plantes aux besoins bien distincts :
1. Anisodontea el rayo : Cette Mauve du Cap est réputée pour sa floraison quasi ininterrompue. Le plant reçu était bien ramifié et le substrat encore humide.
2. Un Kiwi Actinidia Solissimo : Un choix stratégique car cette variété est autofertile (un seul pied suffit pour avoir des fruits). Petit bémol technique : le produit a disparu du site juste après mon achat, ce qui a rendu le suivi de commande un peu flou sur mon compte client. Cependant, le plant était bien présent dans le colis.
Le prix : l'astuce du bon de réduction
Le coût initial était de 36,69 € (plantes + frais de port). En cherchant un peu, j'ai trouvé un code promo offrant 15 € de réduction dès 30 € d'achat, les frais de port gratuits et 25 iris de Hollande en cadeau. Résultat : une commande à 15,44 €. Chez Jacques Briant, il est rare de payer le prix fort si l'on est attentif aux offres du catalogue papier ou des newsletters.
Logistique et suivi de commande : peut mieux faire ?
L'ergonomie du site est correcte, mais le choix de la période de livraison est déroutant. J'ai eu le choix entre "à bonne période de plantation" et "après le 30 avril". Pour une commande passée le 29 avril, la nuance est subtile !
Concernant le suivi de commande Jacques Briand (pour ceux qui cherchent ainsi), l'information est minimale. Je n'ai reçu aucun email d'expédition automatique le 7 mai. C'est le point faible récurrent des pépiniéristes traditionnels qui basculent sur le web : la communication digitale manque parfois de réactivité.
Réception et déballage du colis : l'expertise est là
Commandé le 29 avril, reçu le 10 mai. Le délai de 11 jours est correct pour du vivant. Seul regret : l'expédition a eu lieu juste avant un jour férié (le 8 mai), prolongeant le transit en entrepôt. Heureusement, le conditionnement est exemplaire.
À l'ouverture, les plantes sont accompagnées d'une documentation culturelle très riche et du fameux catalogue papier. Les racines sont protégées par un film pour garder l'humidité.
Conclusion sur ma commande Jacques Briant
Les plantes reçues sont de très bonne qualité. Après plantation immédiate, la reprise a été excellente. Mon avis final sur Jacques Briant est positif : c'est un pépiniériste sérieux qui maîtrise son métier d'horticulteur. Si vous acceptez une interface web un peu datée et une communication électronique minimale, la qualité du végétal vous donnera entière satisfaction.
Et vous, quel est votre retour d'expérience sur cette jardinerie ? Venez partager votre avis en commentaire !
Que faire si un produit disparaît de mon compte client Jacques Briant après commande ?
C'est un bug d'affichage courant lié à la gestion des stocks en temps réel. Si le produit est épuisé sur le catalogue en ligne, sa fiche disparaît parfois du récapitulatif, mais cela ne signifie pas qu'il est supprimé de votre colis. Vérifiez toujours votre bon de livraison papier à l'arrivée.
Comment garantir la reprise des plantes reçues par correspondance ?
L'astuce d'expert Jardin et Maison : dès réception, bassinez les pots dans l'eau tiède pendant 15 minutes pour réhydrater les mottes. Taillez légèrement les extrémités pour limiter l'évaporation et plantez immédiatement ou rempotez dans un terreau de qualité si la météo est défavorable.
Pourquoi le catalogue Jacques Briant reste-t-il une référence malgré le web ?
Le catalogue papier est un outil de sélection unique qui présente des variétés souvent absentes des grandes enseignes (Jardiland ou Gamm Vert). C'est une base de connaissances horticoles précieuse pour planifier ses massifs, offrant des conseils de plantation souvent plus détaillés que les fiches produits numériques standards.
A propos de l'auteur
Christophe
Jardinier passionné et expert en aménagement paysager depuis plus de 15 ans, Christophe cultive l'art de transmettre ses astuces terre-à-terre. À travers ses guides sur Jardin et Maison, il aide les jardiniers débutants et confirmés à transformer leur extérieur en un véritable havre de paix, avec un faible pour les floraisons généreuses et les méthodes de culture naturelles.
bonjours , pour la 2 eme
jean pierre morceau (non vérifié) ven 10/04/2015 - 11:19
bonjours , pour la 2 eme annèe consecutive je suis deçu de ma commande ,les tulippes couleurs melangèes sont toutes blanches ,les jacintes 50 pour cents n ont pas levèes et les jonquilles un tiers n a pas levè ,ce n ait pas la peine d envoyer un chèque de rèduction de 10 euros pour avoir un tel resultat ,mon numeros de client est : 03030608; le code est qfrm , alors ne perdez pas votre temps a m envoyer des pub ,je vous demande de me rayer de votre clientel .
Bonjour Jean Pierre,
Christophe ven 10/04/2015 - 17:40
Bonjour Jean Pierre,
Merci pour cet avis !
C'est toujours intéressant d'avoir ce genre de retour.
Moi ma commande s'est bien passée mais j'ai peut être eu de la chance.
Par contre, j'ai l'impression que vous pensez que je représente Jacques Briant mais ce n'est pas le cas, ce n'est qu'un article sur mon retour d'expérience sur ma commande chez eux.
Si vous voulez leur remonter vos réprimandes, faites le directement sur leur site !
Encore merci pour votre retour.
Bonjour, permettez-moi de
GRAFFTE (non vérifié) mer 02/03/2016 - 22:40
Bonjour, permettez-moi de vous faire part de mon problème avec Jacques Briant.
Malgré des bons de commande et facturation rédigés avec ma nouvelle adresse, ils ont effectué la livraison à l'ancienne où je n'habite plus bien entendu, et font la sourde oreille.
Ps: il y a 600 km entre les 2 adresses et il est hors de question que je me tape un aller/retour pour quelques plantes d'une valeur globale de 30 euros...
Ceci étant exposé, je n'ai pas dit mon dernier mot !
Bonjour,
Jacqueline LAFFRA (non vérifié) lun 09/05/2016 - 11:15
Bonjour,
Le 17 mars je commandais chez Jacques BRIANT 5 rosiers
Le 25 avril je constatais que la reprise de ces rosiers n'était pas totale, j'envoyais, par courrier, une réclamation
Il y avait :
-- 1 rosier qui commençait à faire des feuilles
-- 3 rosiers qui commençaient à bourgeonner
-- 1 rosier qui n'était que du bois mort
A ce jour, 9 mai 2016, je n'ai toujours eu aucune réponse de mon courrier
Il y a 2 rosiers avec des feuilles et 2 avec des bourgeons !
Quant au 5ème le bois mort ne peut toujours pas bourgeonner
Pourtant ces arbustes sont garantis 5 ans !
Écrire par e-mail ? je l'ai fait mais sans résultat
Téléphoner (0.35€ la minute) on tombe sur un disque ...
Je suis, pour l'instant , déçue de cette pépinière
Bonjour,
Thierry BLANCHET (non vérifié) mar 10/05/2016 - 10:03
Bonjour,
le 1 avril 2016 (j'aurai dû me méfier de la date) j'ai passé commande auprès de jacques Briant de diverses plantes pour un montant d'environ 58 €. J'ai reçu un mail 2 semaines plus tard pour me demander de prendre rendez vous pour ma livraison qui devait être effectuée par " COLIS PRIVE" (rdv pris pour le 15) . Une journée bloqué à la maison pour rien, car pas de livraison pas de mail ou SMS pour me donner quelque raison que ce soit. Un rendez vous imposélepar colis privé (si si) le 20. Rebelote pas de livraison et une nouvelle journée coincé à attendre !! J'ai pris contacte avec Jacques Briant pour les informer, et surtout demander l'annulation de cette commande et bien sûr son remboursement. La personne que j'avais au téléphone m'a dit qu'il fallait attendre que COLIS PRIVE ai fait retour du colis ( si il font comme pour me livrer......)
Aujourd'hui 10 mai je n'ai toujours pas été remboursé car il semble que COLIS PRIVE n'a toujours pas renvoyé le colis!!!!
IL SE FOUTENT DE MOI et je n'aime pas cela !!!!!
JACQUES BRIANT ET COLIS PRIVE sont à EVITER !!!!!
j'ai commandé sur le site
simon (non vérifié) lun 11/07/2016 - 13:06
j'ai commandé sur le site jacques BRIANTdivers végétaux dont détail ci-dessous:
3 pieds de coeur de marie qui ne sont pas sortis de terre
un sachet d'anémones, une seulle a fleuri
un lot d'hémérocales , les pieds végètent et aucun n'a fleuri
des griffes de muguet , aucun pied n'est sorti
des iris de hollande, tous les piedes n'ont pas fleuri.
Je suis très déçu par ce pépiniériste, je ne conseille à personne de passer des commandes sur ce site.
La maison BRIANT est réputée,
Dominique (non vérifié) jeu 21/07/2016 - 23:08
La maison BRIANT est réputée, donc je me suis lancée mais il a fallu attendre une promo pour avoir les frais de port offerts.
Fin avril, une première commande de plus de 60 €, c'est pas mal de ma part car j'aime bien voir ce que j'achète.
Première déception pour la livraison, il a fallu faire le pied de grue. D'après les commentaires précédents, je vois que je ne suis pas la première !! Le colis était en bon état, donc no problem.
Une fois les bichettes plantées, j'avoue une grosse déception pour les plantes suivantes :
- les géraniums vivaces bleus (réf 54 0886) vendus fort chers (7.99 €) se résument à quelques feuilles sur des brindilles. Ils fleuriront peut être dans quelques années mais j'en doute.
- l'anisodontea (réf 54 0732) est une tige avec une fleurette. Pourtant, sur le catalogue, c'est une belle potée.
La garantie reprise ne concerne que les plantes qui périraient, donc aucune chance de reprise.
Les contacter par mail, je n'ai pas trouvé leur adresse mail même s'ils l'annoncent sur le site, et la rubrique nous contacter est une simple FAQ.
Bref, une grosse déception, de l'argent foutu en l'air pour mon jardin que j'aime.
JE NE FERAI PLUS UN SEUL ACHAT EN PEPINIERE EN LIGNE. LES CATALOGUES SONT UN LUPANAR, DE LA POUDRE AUX YEUX
J'achète maintenant sur le BON COIN, directement à des particuliers et je ne suis pas déçue.
Et bien mon expérience est
cgrizz (non vérifié) jeu 20/10/2016 - 07:04
Et bien mon expérience est beaucoup moins bone...La commande faite le 7 octobre avec une demande de livraison première quinzaine octobre. La commande ayant été faite le 7 j'aurai admis un retard de quelques jours. N'ayant aucune nouvelle le 17 et constatant un débit de 2 euros (bien moins que le montant commande) je flaire l'arnaque et envoie un courriel via leur site. Le 20 toujours aucune réponse de leur part. J'ai donc fait opposition sur la carte, ce qui est facile pour une visa virtuelle que j'utilise toujours par précaution sur internet. Je vais signaler ce site à tout hasard. Si c'est une escroquerie il sera mis hors d'état de nuire sinon... ça leur apprendra à respecter leurs clients.
Bonjour cgrizz,
Christophe jeu 20/10/2016 - 09:18
Bonjour cgrizz,
Merci pour votre retour.
Alors je ne sais pas si c'est devenu une arnaque mais lorsque j'ai fait ma commande, ce n'en était pas une en tout cas.
Je pense donc que ce qu'il faut remettre en cause, c'est leur sérieux et surtout le manque de communication, un petit mail n'a jamais fait de mal.
En tout cas, ça pourrait être très sympa que vous nous teniez au courant de la suite des événements !
Si toute fois, quelqu'un de chez Jacques Briant passe par là, ça pourrait être bien qu'il vienne s'expliquer.
Je vous souhaite, malgré tout, une excellente journée.
Christophe
Bonjour à tous,
REZE Danielle (non vérifié) lun 20/02/2017 - 16:25
Bonjour à tous,
Et oui quelqu'un de chez Jacques Briant est passé par là, comme vous le suggériez Christophe.
Je suis plutôt surprise des échanges que je vois sur ce forum et je tiens à revenir vers vous et vos lecteurs pour vous affirmez qu'il n'y a pas d'arnaque chez Jacques BRIANT. Certains commentaires des internautes ont déjà été déposés sur d'autres sites et j'avais pris la peine d'y répondre.
Les articles reçus ne peuvent pas être comme les photos du catalogue. La photo vous montre une plante adulte et nous vous expédions des jeunes plants en racines nues, en godet ou autres conditionnements. Les conditionnements ou les tailles à livraison sont précisés dans notre catalogue.
Pour la carte bancaire, notre site est sécurisé. La boîte de contact de notre site est tout à fait active et j'invite les internautes qui rencontrent des problèmes avec notre maison à venir y déposer leur demande.
Je vous donne le l'adresse : https://www.jacques-briant.fr - Nous contacter - puis vous choisissez la rubrique correspond à votre demande.
Tous nos articles sont garantis pour problème rencontré à la livraison ou pour non reprise en végétation. Pour faire valoir la garantie, il suffit de compléter et de nous retourner l'attestation située au dos de la facture.
Jacques Briant, c'est 50 ans d'expérience dans le monde des jeunes plants et de la vente à distance. Nous traitons tous nos clients avec sérieux et professionnalisme.
Merci à tous pour vos commentaires, nous sommes toujours soucieux d'améliorer nos services pour satisfaire avant tout notre clientèle.
Danielle (Relation Clients de chez JACQUES BRIANT)
Bonjour Danielle,
Christophe lun 20/02/2017 - 21:14
Bonjour Danielle,
Grand merci d'être passée par ici pour apporter votre réponse.
Il est important pour moi que tout le monde puisse s'exprimer et apporter ses explications.
J'invite donc ceux qui auraient des problèmes ou des interrogations liés au site Jacques Briant à contacter Danielle pour apporter des réponses.
J'invite également ces mêmes personnes à venir témoigner de la résolution ou non de leur problème en toute objectivité !
Merci à tous.
Christophe
Qualité déplorable des
Chris (non vérifié) mer 01/03/2017 - 09:43
Qualité déplorable des plantes racines nues
Identification très difficiles des yeux sur les plantes en racines nues pour cause début pourriture.
Ne répond pas a la réclamation sur le formulaire de leur site.
A éviter
bonjour,
sylvie toquet (non vérifié) lun 13/03/2017 - 13:29
bonjour,
je tombe sur votre courrier, car je suis toujours a attendre la livraison de mon colis commandé le 8 mars .....et aujourd'hui 13 mars, toujours pareil que vous aucune date de la livraison de prévue sur suivis de ma commande , même mail que vous.....
je commence a voir que ce fournisseur de plantes etc n'est pas très bien organisé !!
en attendant la livraison je croise les doigts que le service de réclamations me contacte , sans réponse non plus depuis le 11 mars.
bonjour, je confirme le flou
philippe martin (non vérifié) mar 28/03/2017 - 17:25
bonjour, je confirme le flou en ce qui concerne la livraison (déja 3 semaines !) peut être avant l ' hiver prochain ? quand au téléphone , mission impossible .
bonne journée
Bonjour
van wormhoudt (non vérifié) mar 11/04/2017 - 16:52
Bonjour
J'ai envoyé le 16 mars 2017 le bon correspondant à un article défectueux afin qu'on remplace la plante "genet lena cytisus " de 23.96 ou qu'on m'envoie un avoir...un mois après aucune nouvelle, rien.commande F0101611SW01061 no client 2273885 achat du 15/112016
Je trouve que c'est pas sérieux du tout...
Cela donne à réflèchir d'acheter chez eux ...
On ne peut les joindre ni par mail, ni téléphone ...
client in satisfait
Bonjour Danielle
van wormhoudt (non vérifié) mar 11/04/2017 - 17:02
Bonjour Danielle
Ce que vous dites est faux...nous n'avons aucune communication avec le site jacques Briant ...pas de téléphone ni mail direct il faut passer par un site de forum !!
Trés mécontente car notre plante n'est ni remplacée ni remboursée
Je n'achèterai plus chez j briant ...
Dans mon commentaire ci-dessus j'ai marqué à nouveau le no de commande et le no client
J'espère que les choses vont bouger !!!
bonjour,
marioka ven 20/10/2017 - 14:10
bonjour,
Personnellement, si j'avais lu les avis (95 % de négatif !) je n'aurai jamais commandé chez jacquse briant !
commande passée le 2 octobre, aujourd'hui 20 octobre, toujours rien reçu ! et ils osent parler de livraison rapide ?????
J'ai des doutes là !
Oxymel sam 11/11/2017 - 11:40
Bonjour, je suis étonnée de votre commentaire où vous mettez que vos plantes étaient en bon état alors que sur les photos certaines sont en piteux état.
Bonjour Oxymel,
Christophe sam 11/11/2017 - 11:46
Bonjour Oxymel,
De quelles photos parlez-vous ?
le plant de kiwi ?
Parce que pour le coup, il a bien repris sans aucun problème.
Christophe